Regulamin sklepu internetowego ObuwiePoznań
Dzień dobry,
cieszymy się, że zapoznajesz się z dokumentami prawnymi naszego sklepu internetowego ObuwiePoznań działającego pod adresem obuwiepoznan.pl. Oznacza to, że dbasz o swoje prawa konsumenckie i dokonujesz świadomych zakupów.
W naszym sklepie troszczymy się nie tylko o jakość produktów i przyjazną obsługę, ale również o bezpieczeństwo transakcji i Twoje prawa. Regulamin został przygotowany w oparciu o obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ustawę o prawach konsumenta.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zasad działania sklepu, zwrotów, reklamacji lub produktów, napisz do nas na adres: info@obuwiepoznan.pl.
Dane Sprzedawcy / właściciela sklepu:
[pełna nazwa firmy]
Szkolna 58, 62-070 Gołuski, Polska
NIP: [wpisz NIP]
REGON: [wpisz REGON]
Regulamin obowiązuje od dnia: 31-01-2018
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady działania sklepu internetowego ObuwiePoznań, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
1.2. Sklep internetowy działa pod adresem: https://obuwiepoznan.pl (dalej: „Sklep”).
1.3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
- za pośrednictwem adresu e-mail: info@obuwiepoznan.pl,
- pisemnie na adres: Szkolna 58, 62-070 Gołuski, Polska,
- za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie.
1.4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do złożenia zamówienia i skorzystania z funkcji Sklepu (np. założenia konta klienta).
1.5. Ilekroć w Regulaminie mowa o:
- Konsument – oznacza konsumenta w rozumieniu Kodeksu cywilnego;
- Klient – oznacza każdą osobę dokonującą zakupów w Sklepie (Konsument lub przedsiębiorca);
- Produkt – oznacza towar oferowany w Sklepie, w szczególności obuwie i akcesoria;
- Umowa – umowę sprzedaży Produktu zawartą na odległość za pośrednictwem Sklepu;
- Konto Klienta – indywidualny panel Klienta dostępny po rejestracji i zalogowaniu w Sklepie;
- Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca wybór Produktów i złożenie zamówienia.
2. Zasady korzystania ze Sklepu internetowego
2.1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto e-mail.
2.2. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz nieudostępniania danych dostępowych do Konta Klienta osobom trzecim.
2.3. Sprzedawca zastrzega możliwość czasowego zawieszenia działania Sklepu w związku z pracami technicznymi, przy czym nie wpływa to na realizację już złożonych zamówień.
3. Usługi elektroniczne w Sklepie
3.1. Konto Klienta
Rejestracja Konta Klienta jest dobrowolna i bezpłatna. Umożliwia m.in. podgląd historii zamówień, zapisywanie danych adresowych oraz łatwiejsze składanie kolejnych zamówień.
3.2. Koszyk
Koszyk gromadzi wybrane przez Klienta Produkty. Dodanie Produktu do Koszyka nie oznacza jego rezerwacji. Umowa zostaje zawarta dopiero po opłaceniu zamówienia i otrzymaniu potwierdzenia od Sprzedawcy.
3.3. Newsletter
Klient może dobrowolnie zapisać się do Newslettera, podając swój adres e-mail. Newsletter dostarcza informacji o nowościach, ofertach specjalnych i promocjach. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera poprzez kliknięcie linku „wypisz się” w otrzymanej wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.
4. Składanie zamówień i zawarcie Umowy
4.1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
4.2. Klient składa zamówienie poprzez:
- dodanie wybranych Produktów do Koszyka,
- wypełnienie formularza zamówienia (dane osobowe, adres dostawy, sposób dostawy, metoda płatności),
- akceptację Regulaminu oraz Polityki prywatności,
- opłacenie zamówienia wybraną metodą płatności.
4.3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z chwilą potwierdzenia i zaksięgowania płatności Umowa zostaje zawarta.
4.4. W przypadku braku możliwości realizacji całości zamówienia (np. brak towaru) Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu:
- propozycji realizacji zamówienia w części,
- zmiany Produktu na inny,
- lub anulowania zamówienia i zwrotu środków.
5. Metody płatności
5.1. W Sklepie dostępne są w szczególności następujące metody płatności (za pośrednictwem operatorów płatniczych):
- płatność kartą płatniczą (np. Visa, Mastercard),
- BLIK,
- Przelewy24,
- Apple Pay,
- Google Pay.
5.2. Aktualne i dostępne metody płatności prezentowane są na etapie składania zamówienia oraz w zakładkach informacyjnych Sklepu.
5.3. Brak opłacenia zamówienia w określonym czasie może skutkować jego automatycznym anulowaniem.
6. Dostawa Produktu
6.1. Dostawa Produktów jest realizowana na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej za pośrednictwem firm kurierskich i operatorów logistycznych, m.in. InPost, DPD, GLS, UPS.
6.2. Szacunkowy czas dostawy na terenie Polski wynosi zwykle 3–7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności i potwierdzenia zamówienia. Dostawy zagraniczne realizowane są najczęściej w terminie 3–7 dni roboczych, w zależności od kraju dostawy.
6.3. Koszt dostawy zależy od wybranej metody dostawy i kraju wysyłki. Aktualne stawki prezentowane są podczas składania zamówienia oraz w zakładce „Metody dostawy”.
6.4. Darmowa dostawa obowiązuje przy zamówieniach spełniających określony próg wartości – przykładowo: na terenie Polski od 350 PLN, do wybranych krajów UE od 700 PLN (zgodnie z informacjami na stronie „Metody dostawy”). Progi te mogą ulegać zmianie i każdorazowo są podawane w Sklepie.
6.5. Ze względów bezpieczeństwa i licznych prób nadużyć nie realizujemy wysyłek bezpośrednio na adres paczkomatu jako główny adres dostawy. Jeżeli kurier nie zastanie Cię pod wskazanym adresem, przesyłka może zostać przekierowana do najbliższego punktu odbioru lub paczkomatu zgodnie z zasadami danego przewoźnika.
6.6. Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan przesyłki przy jej odbiorze. W razie stwierdzenia uszkodzeń zaleca się spisanie protokołu szkody z kurierem i niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
7. Zwroty (odstąpienie od umowy)
7.1. Klient będący Konsumentem (oraz tzw. przedsiębiorcą na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 30 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.
7.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przesłać do nas jednoznaczną informację o chęci zwrotu, np. mailowo na adres: info@obuwiepoznan.pl.
7.3. Po otrzymaniu wiadomości zwrotnej przekażemy Klientowi adres najbliższego centrum logistycznego (magazynu), do którego należy odesłać Produkt. Dzięki temu zwrot będzie możliwie szybki i wygodny.
7.4. Klient odsyła Produkt na własny koszt w terminie maksymalnie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
7.5. Zwrot płatności (w tym kosztu najtańszej zwykłej dostawy dostępnej w Sklepie) następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dowodu jego odesłania.
7.6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. nadmierne ślady użytkowania).
7.7. Jeśli kupiłaś/eś więcej niż jedną parę butów, możesz zwrócić tylko wybrane pary – nie ma obowiązku odsyłania całego zamówienia.
8. Wymiany
8.1. Oferujemy możliwość wymiany Produktu (np. na inny rozmiar lub model) w terminie 30 dni od otrzymania przesyłki.
8.2. Aby dokonać wymiany:
- napisz do nas na adres: info@obuwiepoznan.pl,
- w wiadomości wskaż numer zamówienia, model oraz rozmiar, który chcesz wymienić,
- po naszej odpowiedzi odeślij do nas Produkt i prześlij potwierdzenie nadania (np. zdjęcie etykiety lub potwierdzenie z punktu nadania).
8.3. Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej oraz weryfikacji stanu Produktu wyślemy nową parę butów – wysyłka wymienianego produktu następuje na nasz koszt (dot. pierwszej wymiany danego zamówienia, chyba że Sklep wskaże inaczej).
9. Reklamacje Produktów
9.1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt bez wad, zgodny z umową.
9.2. W przypadku stwierdzenia wady Produktu Klient może złożyć reklamację, przesyłając zgłoszenie na adres info@obuwiepoznan.pl. W zgłoszeniu warto podać:
- numer zamówienia,
- opis wady oraz okoliczności jej stwierdzenia,
- preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),
- dane kontaktowe (imię i nazwisko, e-mail, adres do korespondencji).
9.3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
9.4. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego dotyczące braku zgodności towaru z umową.
10. Opinie w Sklepie
10.1. Opinie mogą być publikowane przez Klientów, którzy dokonali zakupu w Sklepie. Sklep może weryfikować, czy opinia pochodzi od osoby, która faktycznie dokonała zakupu danego Produktu (np. poprzez wysłanie linku do wystawienia opinii po realizacji zamówienia).
10.2. Publikowane są zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, o ile nie naruszają przepisów prawa ani zasad dobrych obyczajów.
11. Prawa własności intelektualnej
11.1. Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie – w szczególności zdjęcia, opisy Produktów, logotypy, grafiki – stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.
11.2. Zabronione jest kopiowanie, powielanie, modyfikowanie oraz rozpowszechnianie treści Sklepu bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych przez prawo.
12. Ochrona danych osobowych
12.1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w dokumencie Polityka prywatności, dostępnym na stronie Sklepu.
12.2. Zasady dotyczące plików cookies określa Polityka cookies.
13. Klienci niebędący Konsumentami
13.1. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać ograniczona w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
13.2. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem poddaje się sądowi właściwemu miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
14. Postanowienia końcowe
14.1. Regulamin jest dostępny na stronie Sklepu i może być w każdym czasie pobrany, zapisany lub wydrukowany przez Klienta.
14.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, rozszerzenia oferty Sklepu, zmian sposobów płatności lub dostawy. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto lub zapisani do Newslettera mogą zostać poinformowani drogą mailową.
14.3. Do umów zawartych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.
14.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
