Na stronie każdego produktu znajdziesz dokładną tabelę rozmiarów oraz długość wkładki mierzonych na płasko. Zalecamy zmierzyć swoją stopę i porównać z podanymi wymiarami — pamiętaj, że dopuszczalna różnica w pomiarach to 3–5 mm.

Jeśli nadal masz wątpliwości, napisz do nas na Instagramie lub na e-mail info@obuwiepoznan.pl — z przyjemnością pomożemy Ci dobrać odpowiedni rozmiar!

Tak — wszystkie produkty dostępne w naszym sklepie są w 100% oryginalne i pochodzą od sprawdzonych dostawców. Dbamy o rzetelność naszej oferty i zawsze zachęcamy, aby każdy Klient dokonał własnej weryfikacji — możesz sprawdzić nasze opinie, zdjęcia produktów i doświadczenia innych Kupujących.

Jeśli po otrzymaniu zamówienia uznasz, że produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, pamiętaj, że zawsze możesz go zwrócić w ramach przysługującego prawa odstąpienia od umowy. Chcemy, aby zakupy u nas były dla Ciebie w pełni bezpieczne i komfortowe.

Nasz magazyn staramy się uzupełniać na bieżąco, jeśli jednak rzecz, której szukasz jest wyprzedana, kliknij "powiadom o dostępności" na stronie produktu, który Cię interesuje (przycisk "powiadom o dostępności" znajduje się po prawej stronie), a następnie wpisz swój adres  e-mail - będziesz pierwszą osobą, którą powiadomimy, gdy tylko dany produkt pojawi się na magazynie. Zachęcamy także do zapisania się do naszego newslettera, aby otrzymywać najnowsze wiadomości na temat produktów i promocji.

Zamówienia kompletujemy i przekazujemy do wysyłki zazwyczaj w ciągu 24 godzin (w dni robocze).
Następnie paczka zostaje nadana jak najszybciej u jednego z naszych przewoźników.

Standardowy czas dostawy na terenie Polski wynosi zazwyczaj 3–7 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.
W okresach wzmożonego ruchu (np. wyprzedaże, Black Friday, święta) czas doręczenia może się nieznacznie wydłużyć.

Zamówienia wysyłamy z naszych nowoczesnych centrów logistycznych zlokalizowanych w Niemczech oraz Polsce.
W zależności od dostępności produktu i obciążenia magazynów, Twoje zamówienie zostanie przygotowane i nadane z najbliższego magazynu, aby dotarło do Ciebie jak najszybciej.

Tak — realizujemy wysyłkę zamówień również za granicę. Dostarczamy paczki do wybranych krajów Unii Europejskiej za pośrednictwem zaufanych przewoźników takich jak GLS, DPD czy UPS.

Pełną listę krajów, kosztów oraz przewidywanych czasów dostawy znajdziesz w sekcji „Metody dostawy” na naszej stronie.

Jeśli masz pytania dotyczące wysyłki międzynarodowej lub chcesz upewnić się, czy wysyłamy do Twojego kraju — napisz do nas na info@obuwiepoznan.pl. Chętnie pomożemy!

Koszty dostawy są dokładnie opisane w naszej sekcji Metody dostawy. Znajdziesz tam aktualne ceny dla wszystkich metod dostawy oraz zasady darmowej wysyłki.

Przejdź do pełnej tabeli kosztów na stronie Metody dostawy, aby zobaczyć szczegółowe informacje.

Tak — w naszym sklepie możesz zarówno wymienić, jak i zwrócić produkt. Masz na to 30 dni od momentu otrzymania przesyłki.

Aby zgłosić zwrot lub wymianę, wystarczy wysłać do nas wiadomość na adres:
info@obuwiepoznan.pl
W odpowiedzi prześlemy Ci adres najbliższego centrum logistycznego, do którego należy odesłać produkt.

Po odesłaniu paczki na własny koszt i przesłaniu nam potwierdzenia nadania, przystępujemy do realizacji Twojego zgłoszenia. Przy wymianie — nową parę wyślemy do Ciebie bez dodatkowych kosztów.

Pamiętaj, że produkt musi być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania oraz w oryginalnym opakowaniu.

Po otrzymaniu Twojego zwrotu przystępujemy do jego weryfikacji, która zazwyczaj trwa 1–3 dni robocze. Następnie dokonujemy zwrotu środków tą samą metodą płatności, której użyto przy składaniu zamówienia.

Cały proces zwrotu pieniędzy (od momentu odesłania paczki do otrzymania środków) trwa zazwyczaj do 14 dni, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jeśli minęło więcej czasu lub masz wątpliwości — napisz do nas, a chętnie sprawdzimy status Twojego zwrotu.